Política de envío

Políticas de Envío – Alpha TCG

En Alpha TCG nos comprometemos a realizar los despachos de forma eficiente y transparente para que tu pedido llegue en óptimas condiciones.

Plazo de envío

Una vez concretada la compra, contamos con un plazo máximo de 48 horas hábiles para procesar el pedido y enviarte el comprobante de envío. Este será enviado al medio de comunicación indicado al momento de la compra (correo electrónico, WhatsApp, etc.).

Modalidad de envío

• Todos los pedidos son enviados por defecto a sucursal de la empresa de transporte seleccionada (Starken o Chilexpress).

• Si el cliente desea envío a domicilio, debe indicarlo al momento de la compra o coordinarlo previamente con nuestro equipo.

• El costo de envío debe ser pagado antes del despacho, salvo que se utilice un servicio por pagar.

Responsabilidad sobre el transporte

Alpha TCG no se hace responsable por pérdidas, extravíos, entregas erróneas u otros problemas ocasionados por la empresa de transporte una vez que el paquete ha sido entregado a esta.
Sin embargo, te apoyaremos en todo momento en la gestión del reclamo correspondiente ante el distribuidor para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

Recomendaciones

• Verifica que tus datos de contacto y dirección estén correctos al momento de realizar la compra.

• Guarda el comprobante de envío y número de seguimiento para facilitar cualquier gestión posterior.